Supprimer votre compte Bygmind

1. Supprimer votre compte depuis l'application

Ce parcours n'est disponible que si vous avez connecté un compte Bygmind (Réglages → Compte → « Connecter un compte »). Il nécessite une connexion internet active afin que la demande de suppression puisse atteindre votre compte sur notre serveur :

1. Ouvrez l'application Bygmind et allez dans Réglages → Compte.
2. Appuyez sur « Supprimer le compte ».
3. Un écran d'avertissement explique les conséquences de la suppression. Vous pouvez y choisir, en option, « Exporter d'abord mes données » pour sauvegarder vos données (un export complet conforme au RGPD) avant de continuer.
4. Appuyez sur « Continuer ».
5. Saisissez votre mot de passe pour confirmer, puis appuyez sur « Supprimer mon compte ».
6. Un écran de confirmation s'affiche, mentionnant le délai de conservation de 30 jours avant la suppression définitive de vos données.

L'option « Supprimer le compte » n'apparaît dans les réglages que lorsqu'un compte Bygmind est connecté. Si vous ne la voyez pas, ou si vous n'avez plus l'application installée, utilisez la demande par e-mail ci-dessous.

Se déconnecter n'équivaut pas à supprimer votre compte. La déconnexion ne supprime ni votre compte ni vos données – vos projets, enregistrements et photos restent sur votre appareil.

2. Demander la suppression par e-mail (sans réinstaller l'application)

Si vous n'avez plus l'application installée, ou si vous préférez demander la suppression par écrit, envoyez-nous un e-mail avec pour objet « Suppression de compte » à :

info@bygmind.com

Merci d'indiquer les informations suivantes afin que nous puissions identifier votre compte :

• L'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Bygmind
• Facultatif : votre nom d'affichage ou l'identifiant de votre compte, si vous le connaissez
• Une brève confirmation que vous demandez la suppression

Nous accuserons réception de votre demande et procéderons à la suppression généralement sous 30 jours. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité (par exemple en confirmant depuis l'adresse e-mail enregistrée) avant de procéder.

3. Ce qui se passe lors de la suppression

Ceci décrit ce qu'il advient de votre compte connecté et de toutes les données que vous avez synchronisées sur la plateforme Bygmind. Lorsque votre compte est supprimé, sur la plateforme Bygmind nous :

• Supprimons votre accès de connexion (vous ne pourrez plus vous connecter)
• Vous retirons de tous les projets auxquels vous participiez
• Anonymisons vos données de contact (nom, profil, données de communication)
• Supprimons les fichiers que vous avez synchronisés sur la plateforme Bygmind (notes vocales, photos, documents, rapports, transcriptions, contenu généré par IA)
• Supprimons les données d'appareil et de session liées à votre compte

Le contenu qui n'a jamais été synchronisé sur la plateforme Bygmind – c'est-à-dire tout ce qui n'est conservé qu'en stockage local, sur l'appareil – n'est pas affecté par la suppression du compte. Il reste sur votre appareil et est supprimé en désinstallant l'application.

4. Délai de conservation et exceptions

Après confirmation de la suppression, vos données sont conservées pendant 30 jours avant d'être définitivement effacées. Durant cette période, vous pouvez nous contacter si la suppression a été effectuée par erreur.

Au-delà, nous pouvons conserver certaines données pendant une durée limitée lorsqu'il existe un motif légitime de le faire, en particulier lorsque des obligations légales l'exigent :

• Documents comptables et fiscaux (par ex. factures) : conservés conformément au droit commercial et fiscal (généralement 6 à 10 ans).
• Journaux de sécurité et d'abus : données de journalisation limitées conservées en tant que nécessaire pour la prévention de la fraude, la détection des abus et le traitement des incidents de sécurité.
• Sauvegardes : les données que vous avez synchronisées sur la plateforme Bygmind, contenues dans des sauvegardes de routine, sont écrasées automatiquement dans le cadre de notre rotation des sauvegardes.

Les données conservées ne sont utilisées qu'à ces fins et sont supprimées une fois la durée de conservation applicable écoulée.

5. Avant de supprimer

• Résiliez vos abonnements : si vous avez un abonnement payant, veuillez d'abord le résilier dans la boutique concernée (Google Play ou App Store). Supprimer votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement souscrit via une boutique d'applications.
• Exportez vos données : l'écran de suppression de compte propose une option « Exporter d'abord mes données » (Réglages → Exporter mes données). Enregistrez localement les rapports ou contenus souhaités avant que la suppression ne devienne définitive.
• Connexion internet : la suppression de votre compte nécessite une connexion internet active afin que la demande puisse atteindre votre compte Bygmind sur notre serveur. L'utilisation locale et quotidienne de l'application ne nécessite pas de connexion internet.

6. Supprimer des données individuelles plutôt que tout le compte

Si vous souhaitez uniquement supprimer certains éléments (par ex. des projets, notes vocales ou médias précis) plutôt que la totalité de votre compte, consultez notre page sur la suppression sélective des données :

Supprimer des données sans supprimer votre compte

7. Contact

Bygmind · Sören Heinzmann
Kirchstrasse 18, 51702 Bergneustadt, Allemagne
E-mail : info@bygmind.com