Bygmind Account löschen

1. Account-Löschung direkt in der App

Sie können Ihren Bygmind-Account jederzeit direkt in der App löschen. Der Vorgang erfordert eine aktive Internetverbindung:

1. Öffnen Sie die Bygmind App und gehen Sie zu Einstellungen.
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Konto und tippen Sie auf Konto löschen.
3. Es erscheint ein Warnhinweis mit den Folgen der Löschung. Sie haben hier die Option, zuerst über „Zuerst Daten exportieren" Ihre Daten zu sichern.
4. Tippen Sie auf „Weiter zur Löschung".
5. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein und tippen Sie auf „Mein Konto löschen".
6. Nach erfolgreicher Löschung erscheint ein Bestätigungsbildschirm. Sie erhalten zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

2. Account-Löschung per Web (ohne erneute App-Installation)

Wenn Sie die App nicht mehr installiert haben oder die Löschung lieber schriftlich anfordern möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Account-Löschung" an:

info@bygmind.com

Bitte geben Sie in der E-Mail folgende Angaben an, damit wir Ihren Account eindeutig zuordnen können:

• Die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Bygmind-Account registriert ist
• Optional: den Anzeigenamen oder die Account-ID, falls bekannt
• Eine kurze Bestätigung, dass Sie die Löschung beantragen

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und führen die Löschung in der Regel innerhalb von 30 Tagen durch. Aus Sicherheitsgründen können wir vor der Löschung eine Verifizierung Ihrer Identität verlangen (z. B. Bestätigung von der hinterlegten E-Mail-Adresse).

3. Was bei der Löschung passiert

Bei einer Account-Löschung werden in der Bygmind-Plattform:

• Ihr Login-Zugang entfernt (Sie können sich nicht mehr anmelden)
• Sie aus allen Projekten entfernt, an denen Sie beteiligt waren
• Ihre Kontaktdaten anonymisiert (Name, Profil, Kommunikationsdaten)
• Ihre hochgeladenen Dateien gelöscht (Sprachnotizen, Fotos, Dokumente, Berichte, Transkriptionen, KI-generierte Inhalte)
• Geräte- und Sitzungsdaten, die mit Ihrem Account verknüpft sind, gelöscht

4. Aufbewahrungsfrist und Ausnahmen

Nach Bestätigung der Löschung werden Ihre Daten 30 Tage lang aufbewahrt, bevor sie endgültig entfernt werden. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie sich an uns wenden, falls die Löschung versehentlich erfolgt ist.

Bestimmte Daten können wir darüber hinaus aus legitimen Gründen für einen begrenzten Zeitraum weiter aufbewahren, insbesondere wenn gesetzliche Pflichten dies erfordern:

• Buchhaltungs- und Steuerunterlagen (z. B. Rechnungen): Aufbewahrung gemäß handels- und steuerrechtlicher Vorschriften (in der Regel 6–10 Jahre).
• Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle: Begrenzt aufbewahrte Protokolldaten, soweit dies zur Betrugsprävention, Missbrauchserkennung oder zur Abwehr von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.
• Backups: Daten in regelmäßigen Sicherungskopien werden im Rahmen unserer Backup-Rotation automatisch überschrieben.

Diese Daten werden ausschließlich zu den genannten Zwecken aufbewahrt und nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

5. Wichtig vor der Löschung

• Abonnement kündigen: Falls Sie ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen haben, kündigen Sie es bitte vorher im jeweiligen App-Store (Google Play oder App Store). Die Löschung des Accounts beendet ein App-Store-Abo nicht automatisch.
• Daten exportieren: Die App bietet im Löschdialog die Option „Zuerst Daten exportieren" an (Einstellungen → Meine Daten exportieren). Sichern Sie Berichte und Inhalte vor der endgültigen Löschung lokal.
• Internetverbindung: Die Account-Löschung erfordert eine aktive Internetverbindung, damit die Anfrage an unseren Server übertragen werden kann.

6. Einzelne Daten löschen statt ganzem Account

Wenn Sie nicht den gesamten Account, sondern nur einzelne Inhalte löschen möchten (z. B. einzelne Projekte, Sprachnotizen oder Medien), beschreibt unsere separate Seite die selektiven Löschwege:

Daten löschen ohne Account-Löschung

7. Kontakt

Bygmind · Sören Heinzmann
Kirchstrasse 18, 51702 Bergneustadt, Deutschland
E-Mail: info@bygmind.com